Termeni & Condiții
Condițiile de utilizare a site-ului noyaroastery.ro și de cumpărare a produselor noastre. Te rugăm să le citești cu atenție.
Ultima actualizare: aprilie 2026.
1. Vânzătorul
Site-ul noyaroastery.ro este deținut și operat de NOYA Roastery SRL, cu sediul în Focșani, Str. Profesor Gheorghe Longinescu 6, județul Vrancea, România. Prin plasarea unei comenzi, accepți acești termeni și condiții în integralitatea lor.
2. Obiectul contractului
Obiectul contractului îl reprezintă vânzarea de către NOYA Roastery a produselor prezentate pe site — cafea de specialitate, echipament și accesorii — către clienți persoane fizice sau juridice.
3. Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt în lei românești și includ TVA (19%). Prețurile nu includ costul de livrare, care se calculează la finalizarea comenzii, în funcție de valoarea coșului. Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 150 lei.
NOYA Roastery își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără preaviz, dar orice comandă confirmată va fi onorată la prețul de la momentul plasării.
4. Comenzi
Comenzile pot fi plasate online, 24 de ore din 24. O comandă este considerată confirmată în momentul în care primești un email de confirmare din partea noastră. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă care prezintă erori, informații incomplete sau suspiciuni de fraudă.
5. Plată
Acceptăm plata prin card bancar (Visa, Mastercard), prin transfer bancar sau ramburs la livrare. Plățile cu card sunt procesate securizat de un procesator certificat PCI-DSS. NOYA Roastery nu stochează niciodată datele cardului tău.
6. Livrare
Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin FAN Courier și Sameday. Timpul standard de livrare este 1–3 zile lucrătoare. Detalii complete despre livrare găsești pe pagina „Livrare & Retur”.
7. Dreptul de retragere
Conform Ordonanței de Urgență 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a oferi un motiv. Excepție: pachetele de cafea desigilate, care, din motive de igienă, nu pot fi returnate.
8. Garanție
Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației în vigoare. Dacă un produs ajunge deteriorat sau neconform, te rugăm să ne contactezi în maxim 48 de ore de la primire, cu dovezi foto, pentru rezolvare rapidă.
9. Litigii
Orice litigiu între NOYA Roastery și un client va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor române de la sediul vânzătorului. Poți depune o plângere și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro.
10. Dispoziții finale
Acești termeni și condiții pot fi modificați oricând. Orice modificare va fi afișată pe această pagină, cu data actualizării. Continuarea utilizării site-ului după o modificare reprezintă acceptarea noilor termeni.